上海市消保委:2022年共受理消费者投诉32万余件

2023-03-11 19:08:24     来源 : 互联网


(资料图片仅供参考)

上海市消保委11日披露,2022年,上海的各级消保委共受理消费者投诉32万余件,其中,共受理网络游戏相关投诉12642件,同比增长1.2倍;共受理快递服务投诉19231件,同比增长1.2倍;共受理宠物及宠物用品相关投诉2100件,同比翻了一番。上海市消保委通过投诉梳理和相关消费调查,并结合消费市场发展趋势,总结了多个相关问题,包括:106短信鱼龙混杂、医疗美容争议消费者面临举证难困境、未成年人网游充值退款难举证难、超低价引流营销引发纠纷、智能客服成为经营者与消费者正常沟通的“拦路虎”、消费者网络虚拟财产权益受侵害、智能产品后续服务保障待提高以及宠物交易存乱象。(中新网)

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